市一直将提升残疾人取得感、幸福感作为民生重点。“阳光助残一件事”是市按照国务院加速推进“一件事一次办”作业要求打造的线上助残服务使用场景，在第二届全国新式智慧城市使用大赛中荣获“智佳奖”。

　　

　　助残事务处理需要到区县或城镇、大街残联处理。在作业过程中，残联作业人员发现，许多家长对相关事务处理方针不是很熟悉，因所带材料有遗漏而往复屡次的情形经常发生，十分不便利。

　　

　　为了深化“一件事一次办”变革，让处理事务大众少跑腿，市抓住省残联将市列为深化助残“一件事”立异场景使用试点城市的机遇，着力立异服务方法，打通助残服务壁垒，在全省首先推出“阳光助残一件事”服务场景使用。该场景使用跨部门整合民政、公安、卫生健康、教育等数据，完成21项惠残方针网上查询，残疾人证处理、儿童恢复、辅佐用具、“勉励助学”等12项助残事务跨层级联办、全程网办、市域通办。在爱山东、微信等主流事务平台，申请人只需用手机扫一扫二维码，即可一码直达事务处理场景，真实让助残服务“触手可及”。

　　

　　“我在医院窗口看到这个码，在作业人员的介绍下扫码，就看到了儿童恢复救助事务的相关方针。”陈女士（化名）是一名孤独症儿童的母亲，虽然知道国家对孤独症儿童医治有补助扶持，但出于维护孩子的考虑，一直没有提出申请。得知扫码便可处理申请后，她立即进行线上处理：“市里在定点医疗组织放上二维码，扫码填写就能处理，这样不仅便利，也很温暖交心。”

　　

　　市依托无证明系统和“一人一档”数据，扩展“静默”处理事务范围，变大众“上门跑”为数据“自动找”，推进“人找服务”向“服务找人”改变。用户无需提交身份证、户口本、残疾人证、社保等相关证明材料，便可处理相关事务。残疾人意外损伤稳妥、重残医保、两项补助等惠残方针完成了免申即享、直达到人。上一年以来，市累计“静默”处理残疾人意外损伤险8.9万人次、重残医保4万余人次、两项补助7.7万人次。

　　

　　如何延伸线下服务触角，让更多残疾人受益？市将助残“一件事”使用场景延伸到村（社区），建立村级残疾人服务驿站，制定全市《“阳光助残”服务点建设攻略》，将日间照料、社区恢复、帮办代理融合到村级服务傍边。到目前，全市村（社区）已基本完成帮办代理、方针宣讲服务全覆盖。残疾人足不出户即可一次办妥一切事务，享受更为便捷和暖心的服务。

　　

　　值得一提的是，市聚力延伸服务链条，不断推进“事务申请处理”向“全流程服务”改变。儿童恢复完成全过程服务盯梢，从救助申请到救助实施再到资金拨付，完成全程自动化、智能化服务；建立组织预警，对组织进行无感监督，让家长便利、组织省心、残联放心。

　　

　　“阳光助残一件事”运行以来，共服务全市残疾人1.2万人，线上处理事务达7900例，12项事务均匀处理时刻减少37.83％，跑动次数减少72.29％，就事材料减少44.35％。其中，残疾人证线上处理占比达60％，儿童恢复线上申请占比达90％，代理帮办占比达37.88％。

　　

　　“阳光助残一件事”，一如阳光般的温暖，照在残疾人的心里。